Практически каждый в течение жизни сталкивался с некачественным предоставлением услуг, неквалифицированным оказанием медицинской помощи или с покупкой бракованного товара. Закон позволяет отстоять свои интересы и вернуть зря потраченные деньги. Юрист по защите прав потребителей подскажет, какие шаги нужно совершить, чтобы добиться компенсации или расторгнуть невыгодный договор.
В каких ситуациях нужно обратиться к юристу по защите прав потребителей?
- Товар не соответствует заявленным свойствам и характеристикам.
- После некоторого времени использования появились признаки брака, не заметные при покупке (техника, электроника).
- Срок годности продукта истек, не соблюдались условия его хранения.
- Продукция приобретена на распродаже (невозвратная), но ненадлежащего качества.
- Другие ситуации.
Договориться о дате и времени консультации, задать любые вопросы вы можете по телефону с 10:00 до 20:00 (Пн-Пт), или заполните форму:
Юрист по правам потребителя напоминает…
ЗоПП гарантирует, что любой человек имеет право на:
- полный/частичный возврат средств, если нанесен ущерб;
- компенсацию морального вреда (необходимо оказать факт причинения);
- обмен продукта;
- качественную продукцию;
- безопасное потребление;
- получение исчерпывающей информации о товаре, услуги до момента покупки.
Сферы, в которых действует закон:
- Медицина (частная и государственная).
- Образование (высшее, среднее специальное, курсы повышения квалификации, онлайн-школы, семинары).
- Страхование (отказ от выплат).
- Предоставление связи (телефон, интернет, системы оповещения).
- Купля-продажа (продукции, недвижимости, автотранспортных средств, земли).
- Кредитование и другие банковские услуги.
- Юридическое, бухгалтерское, консалтинговое, психологическое консультирование, сопровождение.
- Строительные, ремонтные работы.
- Бьюти-сфера (в том числе неврачебная косметология).
- Туризм (несоответствие отеля заявленным звездам, невыполнение условий договора).
- Прочее.
Обращаться к юристу по правам потребителя или действовать самостоятельно?
Составить претензию или исковое заявление в суд допустимо по образцу из интернета без привлечения адвоката по защите прав потребителей. Однако они не будут отражать конкретную ситуацию, могут содержать неправильное толкование законодательства. Претензию ответчик может оставить без ответа, а исковые заявления часто отклоняют из-за формального несоответствия. Человек попадает в тупик из-за отсутствия знаний, чего не случится с профессионалом.
Адвокат по защите прав потребителей поможет добиться максимального взыскания там, где человек самостоятельно получит лишь символическую сумму. Он оценит необходимость вкладываться в экспертизу качества, соберет весомую доказательную базу, сделает нужные запросы в ведомства, соблюдет процессуальные тонкости, которые могут разрушить даже выигрышное на первый взгляд дело.
Цены за консультации
- Первичная очная консультация — БЕСПЛАТНО!
- Юридическая консультация в офисе адвоката — от 5 000 рублей, в зависимости от сложности, продолжительности, необходимости изучения материалов.
- Выездная консультация — от 10 000 рублей.
- Участие в переговорах — 5 000 рублей в час.
- Адвокатский опрос очевидца, свидетеля, эксперта в офисе адвоката — 5 000 рублей.
- Составление и оформление адвокатского запроса и направление его адресату почтой — 8 000 рублей.
- Получение записей с камер видеонаблюдения — 10 000 рублей.
